Евгений Войнов (tritankista) wrote,
Евгений Войнов
tritankista

Запрос детализации расходов по сотовой связи у Мегафона

Позвонила мне вчера из Мегафона милая девушка и предложила мне перейти на другой тариф, разработанный специально для меня, потому что я такой хороший клиент, весь такой постоянный. И озвучила стоимость этого тарифа - 712р, в него включены и 1000 минут, и сколько-то смс, и сколько-то гигабайт интернета по России. Сказка, а не тариф.

Дабы принять решение переходить ли на тариф, решил узнать, а сколько же я в месяц трачу на телефон. И полез я в личный кабинет на сайте Мегафон. Прекрасный новый личный кабинет от Мегафона.


Во-первых, в шапке светится цифра 1 603, 65 Р.
Снимок экрана 2014-09-24 в 12.30.29

Думаете это мой баланс? Хрен там.
Мой баланс 373 рубля, а остальное овердрафт.
Снимок экрана 2014-09-24 в 12.09.06

Далее мы идем в детализацию и запрашиваем ее. Запросить, собственно, мы можем тремя способами: pdf, xls и html.
Снимок экрана 2014-09-24 в 12.01.01

Выбираю pdf и шлю себе на почту. Стоимость услуги 0р. Получаю вот такой ад:

Снимок экрана 2014-09-24 в 12.15.52

Кто-то очень умный из Мегафона решил прописывать отдельной строчкой каждый пук моего смартфона. А итоговую инфу, конечно же, слать абоненту не надо. Зпросил я месячный отчет - сиди, ищи строчки, в которых стоимость не ноль, выписывай на бумажку, а потом складывай в уме.

Ладно, чо мы, не бауманец что-ли. Дай, думаю, закажу детализацию в экселе и там все подсчитаю. Заказываем! Приходит на почту вот это:
Снимок экрана 2014-09-24 в 12.19.35

Комментировать не буду. Остается третий способ - HTML, там-то мы все и увидим. Заказываем, но тут нас ждет небольшой сюрприз, стоимость детализации из 0 превращается в 90 рублей. Не потому что это HTML, а потому что я третий раз заказал детализацию.
Снимок экрана 2014-09-24 в 11.56.54

Видать генерация этой малоинформативной детализации тратит очень много ресурсов и поэтому первые два раза бесплатно, а за третий извольте заплатить.

Честно, я проворонил момент с подорожанием услуги с 0 до 90р и нажал заказать. В HTML, к счастью была итоговая информация, не зря заплатил 90р :)

Снимок экрана 2014-09-24 в 12.26.39

Итог: тариф мне не нужен.

Интересно, хоть у одного опсоса есть нормальная детализация с читаемыми обычными людьми цифрами?

Кстати, до запроса детализации на балансе было пятьсот с чем-то рублей, а после заказа детализации за 90р, на счету осталось только 373р. Странно, но чтобы узнать, почему списалось больше я не могу, придется же заплатить еще 90р :)

Мегафон - такой Мегафон.



Tags: мегафон
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 18 comments